中國(亞太)地區最佳呼叫中心外包服務公司 - 飛翱集團

    質量管理及技術
· 質量管理
· 技術
· 數據安全與保密
   


質量管理方法

  • 采取國際公認的標準
  • 人員 + 流程 + 技術 + 顧客關注
  • 服務標準
    -ex COPC,6 Sigma
    -通話流程
    -數據管理
    -技術
    -系統
    -報告
  • 定期服務審核,客戶體驗管理團隊
成功關鍵因素



質量保證方案
 
· 個性化的QA方案 & 評分卡   · 通話監控
· 神秘顧客購物   · 顧客滿意度調查
· QA委員會 + 客戶   · 24小時通話錄音
· 信息精確度   · 服務審核
 
 
質量管理團隊

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山、泉州、香港及臺灣等地為客戶提供呼叫中心外包(Callcenter Outsourcing China)和電子商務外包代運營
(E-Commerce Outsourcing China)業務,實現顧客回報及收益率的最大化.

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